Refusions- og Returpolitik

Hos Oraia Luxe ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Vi har dog specifikke retningslinjer for returneringer for at kunne opretholde vores lave priser.

1. Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

2. Sådan Returnerer Du

For at starte en returnering skal du kontakte os på contact@oraialuxe.com.

• VIGTIGT: Send venligst ikke dit køb tilbage til afsenderadressen på pakken. Vi vil give dig den korrekte returadresse til vores internationale lager (placeret uden for EU).
• Forsendelsesomkostninger: Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Da vores lager er internationalt, kan returfragten være betydelig. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste.

3. Ombytning af Størrelse

Vi forstår, at det kan være svært at vælge den rigtige størrelse. Vi leverer detaljerede størrelsesguider på alle produktsider.

• Hvis du ønsker at bytte en vare udelukkende på grund af forkert størrelsesvalg, opkræver vi et håndteringsgebyr på 20% af varens værdi for at dække omkostningerne ved genopfyldning og ny forsendelse.
• Du skal stadig betale for returfragten af den originale vare til vores lager.

4. Ikke-refunderbare varer

• Gavekort
• Varer købt på udsalg eller under særlige kampagner (Final Sale)
• Personlige plejeartikler (f.eks. parfume, hvis åbnet)

5. Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.